Política de garantía

• Defectos derivados del trabajo realizado por el taller (mano de obra) durante el período de garantía.
• Repuestos vendidos por el taller que fallen por defecto de fabricación o instalación, dentro del período de garantía del fabricante.
• Reproceso de servicio cuando el síntoma original reaparece bajo las mismas condiciones, dentro del período cubierto.

• Repuestos comprados o traídos por el cliente. Bajo ninguna circunstancia los instalamos ni cubrimos.
• Fallas derivadas de uso inadecuado de la moto: caídas, accidentes, modificaciones posteriores, uso de combustible o aceite no especificado.
• Desgaste normal por kilometraje de piezas consumibles.
• Servicios realizados en otros talleres después de nuestro servicio, que afecten directa o indirectamente la zona intervenida.
• Fallas de componentes no intervenidos por el taller durante el servicio original.

Por política de calidad y respaldo: no instalamos repuestos traídos por el cliente. Nosotros conseguimos el repuesto adecuado con proveedores verificados. Si insistes en traer tus repuestos, no podremos atender el servicio. Esta política no es negociable y existe para que podamos darte garantía real.

1. Escríbenos por WhatsApp con la referencia de la cita original y el síntoma actual.
2. Te citamos en el taller para revisar la moto. La revisión por garantía no tiene costo si la falla está cubierta.
3. Si la falla está cubierta, hacemos el reproceso sin costo adicional.
4. Si la falla no aplica a la garantía, te entregamos un informe escrito explicando por qué y te cotizamos la reparación.

La garantía de mano de obra aplica por 30 días o 1.000 km desde la entrega, lo que ocurra primero. Los repuestos vendidos por el taller heredan la garantía del fabricante (consúltala al entregar). Conservamos copia de cada orden de servicio para trazabilidad.